据媒体报道，广州白云区珑玥公馆多名业主报料，小区交付尚不足一年，多栋楼电梯频繁出现“下坠困人”故障，孕妇、老人多次被困，引发全体居民强烈的乘梯恐慌。

业主刘先生介绍，此前他陪同怀孕的妻子搭乘电梯时，电梯关门后突然猛地下坠至负一楼卡死，两人被困20多分钟才被物业人员救出，更有业主入住首日就遭遇电梯困人险情。有业主统计，近一个月仅该小区B12栋就至少出现4次故障，物业每次到场救援后仅做临时修复，承诺的整改始终未落地，业主提出更换可靠新电梯的诉求迟迟未得到明确答复，相关投诉也未得到有效跟进。

6月21日，项目方回应称，经核查6月以来B12栋涉事电梯共发生三次困人故障，每次均由维保人员到场完成救援和修复，目前已多次约谈电梯厂商负责人要求出具根治方案，当前涉事电梯已恢复正常使用。