据媒体报道，湖南祁阳吴女士通过社交媒体发帖，讲述了自己与母亲遭遇的电梯安全悲剧。6月10日，二人同乘电梯回家时，电梯突发故障悬停在1楼与2楼的夹层之间，轿厢距离一楼地面有1米多的落差。被困人员多次按下应急呼叫键，维保人员还没到现场，一名保安持电梯钥匙打开了层门。

首位脱困的乘客跳下轿厢后，将一旁的灭火器箱挪来充当台阶，吴女士的母亲随后踩上灭火器箱准备落地，不料箱体铁皮受压凹陷，她瞬间失去重心，连人带箱坠入20米深的电梯井，经20小时全力抢救后不幸身亡，年仅49岁。

涉事维保人员指出，无资质保安私自用物业转交的电梯钥匙开门属于违规操作，用灭火器箱充当脱困台阶的行为也完全不符合安全规范。

6月16日，记者联系到吴女士，她表示事发已过去一周，属地长弘街道、应急管理、公安、物业等多部门虽已介入调解，但各方协商始终未达成一致结果。当地应急管理局明确回应，已正式成立专项事故调查组，将对事件全流程开展合规性核查，厘清各方责任后向社会公示调查结果。