据媒体报道，6月2日18时27分，梅州市五华县华城派出所接群众报警，辖区某居民楼电梯故障停在二楼半空，四人被困，其中含三名儿童。

接警后民警迅速到场，一边透过门缝安抚情绪紧张的被困人员，一边联系消防部门协同处置。消防抵达后，民警协助设置警戒、配合消防使用液压扩张器打开电梯门，经约20分钟救援，四人全部安全获救，经检查均无大碍。