据媒体报道，3月26日晚7时10分，湖南省长沙市天心区新世纪大厦6楼电梯突发故障，一名老人和一名小孩被困。长沙市消防救援支队接警后，立即调派劳动路消防救援站赶赴现场。

消防员抵达后，第一时间与被困人员取得联系，安抚情绪并确认电梯处于安全位置，随后用专用钥匙规范操作，仅1分钟便成功救出被困人员。经检查，两人身体均无大碍，家属对救援人员表示感谢。

消防部门提醒，被困电梯时切勿慌张，严禁擅自扒门、攀爬，应按下紧急呼叫按钮或拨打119报警，耐心等待专业救援。