据媒体报道，2026年春节期间，湖南湘潭市96366电梯应急救援指挥中心坚持24小时值守，高效调度救援力量，保障市民乘梯安全。接到困人报警后，迅速定位并调度最近维保人员，平均到达时间15分钟，救援用时仅4分钟。

2月19日晚，湘乡市一酒店电梯困人，乘客有心脏病史，96366协调维保、120、119联动救援，成功解救。针对九华某小区多次困人事件，中心启动二级响应，快速处置并推动管理整改，强化源头防控。

目前，湘潭市1.5万余台乘客电梯均已接入96366平台，实现全域联动响应。96366以“不打烊”值守，用专业与责任守护节日安全。